รายการรับชำระเงินที่ไม่ผ่านการอนุมัติจากธนาคาร (แสดงสถานะเป็น rejected บนแดชบอร์ด) อาจปรากฏบนใบแจ้งยอดของผู้ถือบัตรเป็นเวลา 48 ชั่วโมงนับจากช่วงเวลาที่ทำรายการ

บันทึกของรายการที่ไม่ผ่านการอนุมัตินี้จะถูกยกเลิกออกจากระบบหลังเวลาสรุปยอด (settlement time) ซึ่งปกติคือ 22:00น. ของแต่ละวัน ทั้งนี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธนาคาร

หากพบว่ารายการยังปรากฏอยู่บนใบแจ้งยอดของผู้ถือบัตรเกิด 48 ชั่วโมงนับจากเวลาทำรายการ สามารถติดต่อขอความช่วยเหลือจากทีมงานของเราโดยอีเมล์มาที่ support@omise.co