PDM Brand พรมเมืองร้อนมาแรงในกลุ่มดีไซเนอร์และคนที่ชื่นชอบการตกแต่งบ้าน เสื่อแต่ละผืนมีดีไซน์ที่ทันสมัย ทอด้วยวัสดุคุณภาพสูง ทำให้ดูแลง่าย ทนทานต่อการใช้งานโดยเฉพาะในเมืองร้อนอย่างประเทศไทย

เสื่อไทยดีไซน์โมเดิร์นของ PDM Brand เกิดจากการรวมตัวกันของดีไซเนอร์ยอดฝีมือทั้งชาวไทยและต่างชาติ กว่าที่จะออกมาเป็นตัวผลิตภัณฑ์ที่วางขายทุกวันนี้ ได้ผ่านการพัฒนาแบบ คัดสรรวัสดุจากผู้เชี่ยวชาญ และปรับแต่งดีไซน์มาเป็นปี เพื่อให้ได้เป็นเวอร์ชันที่สมบูรณ์แบบที่สุด

เบื้องหลังความสำเร็จของ PDM Brand คือทีมงานกลุ่มเล็กๆ ทั้งดีไซเนอร์ ช่างฝีมือ และโรงงานผลิต ที่มุ่งมั่นผลิตสินค้าดีๆ ส่งถึงมือคนรักบ้าน เมื่อเร็วๆ นี้เราได้มีโอกาสพูดคุยกับคุณดิว ดุลยพล ศรีจันทร์ ครีเอทีฟไดเร็กเตอร์แห่ง PDM Brand เกี่ยวกับการสร้างและทำธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ

ก้าวถัดไป.. ปล่อยเสื่อ PDM Brand เข้าตลาด

ช่วงที่วางขายผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ PDM Brand อาศัยช่องทางโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการประชาสัมพันธ์และการขายหลัก “เราใช้เฟซบุ๊ก, อินสตาแกรม แล้วก็ไลน์สำหรับการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า ตอนเริ่มทำธุรกิจช่วงประมาณปี 2013 เราเป็นทีมเล็กๆ ช่วยกันอยู่ประมาณ 2-3 คนเท่านั้นเอง เราทำทุกอย่างตั้งแต่เรื่องการดีไซน์, ประสานกับโรงงานผลิต, งานขาย และบัญชี พวกนี้เราดูเองหมดเลย อย่างที่บอกช่องทางการขายหลักเราคือโซเชียลมีเดีย เมื่อลูกค้าตกลงซื้อสินค้า ก็จะใช้วิธีการโอนเงินธนาคารและส่งสลิปเข้ามาเพื่อใช้เป็นหลักฐานการจ่ายเงิน หลังบ้านเราก็ใช้วิธีเก็บข้อมูลใน excel เพื่อตรวจสอบแล้วก็ทำเรื่องบัญชี”

เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ยอดสั่งซื้อเพิ่มมากขึ้น ทีมงานต้องคอยดูแลตอบคำถามลูกค้าผ่านโซเชียลหลายๆ ช่องทาง บวกกับต้องคอยอัปเดตข้อมูลซื้อขายบน excel อีก ทาง PDM Brand จึงตั้งใจหาช่องทางใหม่ เพื่อให้การทำงานภายในราบรื่นและเป็นระบบมากขึ้น ด้วยเป้าหมายของแบรนด์ที่ต้องการเป็นธุรกิจ SME ดิจิทัลเต็มรูปแบบในอนาคต เมื่อดำเนินธุรกิจไปได้ประมาณ 1 ปี PDM Brand จึงพัฒนาเว็บไซต์ของตัวเอง เพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจ

“เราตั้งใจพัฒนาเว็บไซต์สำหรับทำอีคอมเมิร์ซขึ้นมาเพื่อขยายฐานให้ผลิตภัณฑ์ของเราเข้าถึงกลุ่มผู้ซื้อได้กว้างขึ้นกว่าเดิม เนื่องจากเราไม่ได้ถนัดการโค้ดอะไรพวกนี้ เราจึงเลือกจ้างทีมมาเขียนเว็บไซต์ให้ ในช่วงเวลาเดียวกันนั้นเราก็ได้เชื่อมต่อกับระบบรับชำระเงินเลย ตอนนั้นเองที่เราเริ่มมาใช้บริการระบบรับชำระเงินออนไลน์โอมิเซะ”

จากการรับสลิปโอนเงินสู่ระบบรับชำระเงินออนไลน์

สำหรับ PDM Brand เว็บไซต์ทำหน้าที่เป็นศูนย์รวมสำหรับตัวแบรนด์ ในมุมของการสื่อสารกับผู้ซื้อเว็บไซต์จะช่วยถ่ายทอดเรื่องราวของแบรนด์, ทำหน้าที่เป็นแคตตาล็อกสินค้า และยังเป็นหน้าร้านออนไลน์ที่ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าและชำระเงินได้เลย ส่วนในมุมของการทำงานหลังบ้าน การมีเว็บไซต์เข้ามาช่วยปรับให้การดำเนินงานราบรื่นมากขึ้น อย่างในเรื่องของการรับชำระเงินทีมงานสามารถตรวจสอบรายการทั้งหมดได้แบบเรียลไทม์ผ่านแดชบอร์ดของโอมิเซะ เมื่อไหร่ที่มีลูกค้าชำระเงินเข้ามาก็จะสามารถตรวจสอบได้ทันที ไม่จำเป็นต้องขอหลักฐานการโอนแล้วนำไปบันทึกเองบน excel อีกต่อไป

“ยอดขายกว่า 80% ของเรามาจากช่องทางออนไลน์ เหลือเพียง 20% ที่ยังเป็นการซื้อขายตามงานแสดงสินค้าหรืออีเว้นท์ต่างๆ ตอนนี้เรายังคงใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ สื่อสารกับลูกค้าเหมือนเดิม เพียงแต่จะผลักดันให้ลูกค้ามาซื้อสินค้าและชำระเงินบนเว็บไซต์มากกว่า ประมาณ 50% ของลูกค้าเราเข้ามาทางเว็บไซต์โดยตรง (ตัวเลขนี้ค่อยๆ เพิ่มขึ้นจากช่วงแรกๆ) ตั้งแต่เราใช้บริการระบรับชำระเงินโอมิเซะก็ไม่พบปัญหาอะไร แถมเรื่องการดูยอด การทำบัญชีสะดวกมากขึ้นกว่าเดิม”

ไม่เพียงแต่ได้รับความนิยมประดับตกแต่งคอนโดและบ้านพักเท่านั้น วันนี้เรายังเห็นเสื่อ PDM Brand ในโรงแรมและวิลล่าหรูในเมืองท่องเที่ยวอย่างภูเก็ตและหัวหินด้วย ตั้งแต่มีเว็บไซต์และเริ่มรับเงินผ่านระบบรับชำระเงินออนไลน์ งานแบบที่เคยต้องมีคนไปลงมือทำลดลงไปมาก ตรงนี้ช่วยให้ทีม PDM Brand สามารถใช้เวลาไปกับโปรเจกต์ใหม่ๆ ได้ อย่างเร็วๆ นี้เราอาจจะได้เห็นสินค้ากลุ่มเฟอร์นิเจอร์เพิ่มขึ้นมา รวมถึงแอปพลิเคชันแนวไลฟ์สไตล์สำหรับกลุ่มคนรักการตกแต่งบ้านจาก PDM Brand อีกด้วย