加盟店各位

平素よりOmise Paymentをご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムの不具合につき、以下の日付(0:00 - 23:59)で実売り上げ化されたお取引について、特定の加盟店様において、ご利用者様(カード保持者)の明細への反映が遅延しております。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

影響が発生した精算日付

2020年11月1日精算分…2021年1月9日前後に明細反映
2020年11月27日精算分…2020年12月22日前後に明細反映
2020年11月29日精算分…2020年12月19日前後に明細反映
2020年12月22日精算分…2021年1月13日前後に明細反映

発生原因

承認番号取得・保存システムに一時的な不具合が発生したため。

対策

不具合を修正し、不具合検知の閾値を調整いたしました。

カードご利用者様のカード発行元の定める明細締め日などにより、実際に請求される日付や明細記載月が前後する場合がございますが、カードシステムの仕組み上、二重に引き落とし、またはご利用が計上されることはありません。また、一部デビットカードやプリペイドカードはお取り扱いの方法がクレジットカードと異なりますが、こちらも結果として二重に請求されることはありませんので、ご安心ください。

二重請求かどうかご不安なユーザ様がいらっしゃる場合、大変お手数をおかけいたしますが、カードご利用者様からカード発行元へお問い合わせいただくようお伝えいただければ幸いです。弊社では、カードご利用者様の発行元からのご依頼に基づき、ご請求結果をご説明・ご返信させていただきます。

不具合が発生いたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。